Aunque no haya habido demasiados casos especialmente graves en Ávila, lo cierto es que el cierre de Spanair ha cogido por sorpresa a muchos touroperadores y ha obligado a las agencias de viaje, entre ellas a las abulenses, a trabajar contrarreloj para evitar que sus clientes tuvieran que suspender sus viajes, según relatan algunas de las agencias de viaje que operan en Ávila.
Al ser Spanair una aerolínea con muchos destinos, las consecuencias no se han dejado de sentir en Ávila, puesto que es una de las aerolíneas con las que trabajaban de forma habitual las agencias. No se sabé cuántos viajeros tenían contratados vuelos con Spanair (hay que tener en cuenta los de las agencias de viaje y los contratados por internet), pero como relatan por ejemplo desde Barceló Viajes ellos tenían «bastantes» clientes con vuelos en esta compañía porque era «una empresa con muchos destinos, puntual». Por tanto, para ellos el cierre «ha afectado mucho por el golpe y porque dejan desprotegidos a los pasajeros y son las agencias las que tienen que asumir el trabajo».
Realmente el principal trabajo que se ha tenido que realizar, como relatan desde la agencia de viajes de Caja de Ávila, es la reubicación de los pasajeros pero además se han tenido que llevar a cabo los trámites de las reclamaciones para conseguir que los afectados, que en el caso de su agencia no son muchos, puedan recuperar el dinero de sus billetes. Esta tramitación se debe al acuerdo entre Spanair con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo para los reembolsos.
La suerte que han tenido las agencias es que en la mayoría de los casos no se contaba con vuelos en los días del cierre, por lo que se ha podido actuar ha tiempo. Así sucede por ejemplo en Viajes Castilla donde los tres clientes con vuelo en Spanair han podido ser recolocados en otros vuelos. Eso sí, reconocen que sí que tienen muchos clientes que volaban con esta compañía.
En el caso de Halcón Viajes han tenido más suerte puesto que ellos operan con Air Europa. Aún así sí que ha habido algún cliente (el primero con vuelo el 4 de febrero) que viajaba con Spanair y que sí que ha habido que reubicar, «aunque sin ningún problema». Los que tienen más problemas, reflexionan desde la agencia, son los que compraron los billetes por internet.